Geen webinar zonder koffie

De webinar is razend populair. Online update? Webinar. Productlancering? Webinar. College? Webinar. Schaalbaar, beheersbaar en makkelijk te organiseren. Maar kennis delen in de hoop dat de ander er iets mee doet? Dat vraagt meer dan zenden. Dat vraagt om interactie, al is het maar een praatje na afloop. Daarom organiseren wij bij iedere webinar minimaal een koffiemoment.

Dat de webinar de standaard werd voor online kennis delen, is begrijpelijk. Voor de organisator is het een prettig format: planbaar en controleerbaar. De spreker heeft het verhaal in handen, de techniek is voorspelbaar en er komt geen onverwacht weerwoord. Interactie voelt vaak gekunsteld. Het hoort niet echt bij het ontwerp: en.. dat merkt de kijker ook. Afleiding lonkt en afhaken ligt op de loer.

Kennis delen gaat om inhoud, maar de vorm doet ertoe

Een goede webinar begint bij een spreker met een helder verhaal. Daaraan verandert niets. Het verschil zit in wat je eromheen ontwerpt. Q&A en polls zijn een goed begin, breakouts gaan een stap verder. In kleine groepjes bespreken deelnemers wat ze hebben gehoord, wat ze herkennen en wat ze er morgen mee doen. Hun vragen en inzichten gaan terug naar de spreker, die erop reageert. Zo maken deelnemers zelf de vertaalslag van kennis naar praktijk. En de spreker hoort wat er werkelijk leeft in de zaal. Dat is het verschil tussen kennis zenden en kennis delen.

Informeren is het begin, leren komt daarna

Informeren is de basis. Zonder goed verhaal valt er niets te leren. Maar informatie wordt pas kennis als er iets mee gebeurt. Een oude spreuk, vaak aan Confucius toegeschreven, zegt het in drie zinnen. Vertel het me en ik vergeet het. Toon het me en ik onthoud het misschien. Betrek me erbij en ik begrijp het. Het koffiemoment bij de webinar, slaat een eerste bruggetje naar die derde trap. Iets uitleggen aan een ander dwingt je om te ordenen wat je net hoorde. Een inzicht van een ander laat zien waar je eigen begrip ophoudt.

Van comfortabel achteroverhangen naar actief luisteren

In de pedagogiek wordt vaak verwezen naar de Learning Circle. In het midden ligt de comfortzone: vertrouwd, prettig en weinig leerzaam. Aan de buitenkant ligt de paniekzone, waar alles te veel wordt. De leerzone ligt daartussen. Daar zit net genoeg spanning om iets op te steken.

Wij ontwerpen onze bijeenkomsten om deelnemers precies daar te brengen. De comfortzone verfrissen we met verrassende interactie die toch weer aan het denken zet. Een poll met een onverwachte uitkomst, een vraag die even schuurt, een gesprek met iemand die het anders aanpakt. Paniek over de techniek vangen we op met live begeleiding, zodat niemand de draad kwijtraakt door een knop die niet werkt. Wat overblijft is de goede spanning. Net genoeg om scherp te blijven, veilig genoeg om iets te durven zeggen.

Online kan dit beter dan je denkt

Voor grote groepen lijkt de webinar de enige logische vorm. Toch biedt online juist meer ruimte. In een fysieke zaal kost het veel tijd om tweehonderd mensen in groepjes te verdelen en weer bij elkaar te krijgen. Online gaat dat in een paar seconden, van de zaal naar een tafeltje en weer terug. Informeren en activeren passen zo gewoon in één uur. Zo wordt een webinar een bijeenkomst waar mensen echt iets van meenemen.